Política de cancelamento de reservas de hospedagem e eventos

Para os casos de cancelamento de reservas de hospedagem (quando o hóspede já efetuou o pagamento antecipado que garante a reserva), o Atibaia Campo devolverá o valor recebido em crédito para hospedagem futura, da seguinte forma:

Cancelamento de hospedagem com 48 horas ou mais de antecedência ao check in:

O hóspede receberá o valor integral na forma de crédito para hospedagem futura, válido para 90 dias a partir da data do cancelamento.

Cancelamento de hospedagem com menos de 48 horas de antecedência ao check in:

O hóspede receberá 50% do crédito para hospedagem futura,válido para 90 dias a contar a partir da data do cancelamento.

Cancelamento no dia, ou durante o check in:

Nesse caso considera-se NO SHOW e o hóspede não será ressarcido.

Para os casos de cancelamento de reservas de eventos (quando o cliente já efetuou o pagamento antecipado que garante a reserva), o Atibaia Campo devolverá o valor recebido não em dinheiro, mas em crédito para hospedagem ou para evento futuro, da seguinte forma:

Cancelamento de evento com 15 dias ou mais de antecedência:

O cliente receberá o valor integral na forma de crédito para hospedagem ou evento futuro, válido para 90 dias a partir da data do cancelamento.

Cancelamento de evento com menos de quinze dias de antecedência:

O cliente receberá 50% do valor na forma de crédito futuro para hospedagens ou eventos, válidos por 90 dias a contar da data do cancelamento.

Cancelamento no dia ou durante o check in:

Nesse caso considera-se NO SHOW e o hóspede não será ressarcido.

O que é o “NO SHOW”?

É o não comparecimento do hóspede que possuia reserva confirmada e que não efetuou o cancelamento dentro do prazo estipulado. Essa atitude compromete nosso sistema de vendas, pois uma vez que o bloqueio do Chalé tenha sido feito, há o impedimento de efetuarmos sua reserva para outro hóspede, prejudicando nossosistema de reservas e vendas.